FOIRE AUX QUESTIONS
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses que vous cherchez.
Questions Fréquentes
- Quel permis faut-il pour conduire un camping-car ?
Un camping-car, quelle que soit sa taille, se conduit avec le permis voiture (permis B).
Pour louer l’un de nos camping-cars, vous devez avoir votre permis depuis plus de 3 ans et être âgé d’au moins 21 ans.
- Puis-je voyager avec mon chien ?
Il vous est tout à fait possible de voyager avec votre animal. sans aucun supplément.
- Que vais-je faire de ma voiture ?
Votre voiture sera sur un parking clos durant toute votre location, et ce, gratuitement.
- Que consomme un camping-car ?
Le camping-car qui vous est proposé à la location utilise le gazole comme carburant.
Sa consommation dépend de plusieurs facteurs : le type de trajet et votre mode de conduite mais la consommation moyenne d’un camping-car se situe entre 10L et 15L / 100 kms suivant les modèles.
- Dans quels pays puis-je circuler ?
Autriche, Andorre, Allemagne, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Islande, Irlande, Luxembourg, Lettonie, Malte, Lituanie, Norvège, Portugal, Pays-Bas, Pologne, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie.
Vous circulerez avec une copie du certificat d'immatriculation (original non fourni).
Certains pays demandent à l'entrée l'original du certificat d'immatriculation. Il vous appartient de vérifier les formalités d´entrée, de séjour et de circulation auprès de l´ambassade et du consulat de votre/vos pays de destination.
- Quel équipement est fourni avec mon camping-car ?
Quel que soit le type de véhicule choisi (Capucine, Profilé, Intégral) vous disposerez :
- d'un salon pour 6 personnes
- d'un cabinet de toilette , lavabo, WC, et douche
- d'un coin cuisine avec 3 feux, grand réfrigérateur, congélateur, évier
- four (selon modèle)
- d'un lit pavillon
- de deux lits superposés
- d'un lit dînette
- d'eau froide et chaude
- d'un chauffage gaz
- d'un panneau solaire
- d'un autoradio GPS ( selon modèle)
- d'une caméra de recul (selon modèle)
- D'un écran TV (lecteur USB-DVD) et son antenne satellite automatique
- d'un store extérieur
- d'un câble électrique et son adaptateur CEE
- d'un tuyau d'eau
- de cale de roues et d'un niveau
- de deux tables extérieures
- de 6 chaises extérieures
- de la vaisselle
- de bouteille de GAZ ( une neuve et une en cours d'utilisation)
- d’alèses sur tous les lits
- de store occultant sur toutes les fenêtres
- de moustiquaire sur les fenêtres
- d'un porte vélos
- Y a-t-il des options ?
Une liste d’options payantes vous est proposée afin de faciliter au maximum votre location.
- Dois-je assurer mon camping-car ?
Nos camping-cars sont assurés en tous risques.
Réservation
- Comment faire une réservation ?
Il vous suffit de nous contacter pour connaitre la disponibilité.
- Est-il possible de modifier ma réservation ?
Oui en fonction de la disponibilité.
- Ou puis-je consulter les conditions générales de location ?
Les CGL sont disponibles dans la rubrique nos conditions.
https://www.cc-loisirs.com/informations
ou
directement avec le fichier
nos conditions generales de location
Paiement
- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour valider votre réservation vous devez verser un acompte.
Plus de 30 jours avant le départ :
30% du montant de la location (le solde est réglé 30 jours avant le départ)
Moins de 30 jours avant le départ : 100% du montant de la location
Moyens de paiements acceptés :
Carte bancaire
Chèque bancaire
Chèques ANCV
Espèces (maximum 1000€)
- Puis-je utiliser mes chèques vacances ?
Vous pouvez tout à fait utiliser vos chèques vacances (ANCV) pour régler une partie ou la totalité de votre location.
Caution et annulation
- Quelles sont les conditions de la caution ?
La caution du camping-car est de 2000 euros et sert à couvrir les frais complémentaires à la location.
Frais de remise en état + frais de dossier
Complément de carburant
Complément de km
Jours de location supplémentaire
Frais de nettoyage
En aucun cas, un véhicule ne part en location sans dépôt de garantie.
Elle est déposée au départ du véhicule, elle vous seront restitués sous 8 jours si aucune réserve n’est portée à l’état des lieux.
- Est-il possible d’annuler ma réservation ?
- Comment Annuler ma réservation ?
Pour annuler votre location de camping-car vous devez nous contacter soit par téléphone au 06 99 38 47 09 ou par e-mail : contact@cc-loisirs.com.
- Y-a-t ’il des frais d’annulation ?
Si vous souhaitez annuler votre réservation avant votre départ, des frais d’annulation vous seront facturés sur le montant du voyage :
30% pour plus de 30 jours avant le départ
40% de 29 à 21 jours avant le départ
60% de 20 à 15 jours avant le départ
100% de 14 jours ou moins avant le départ
Il n’y a pas lieu à remboursement pour toute location plus courte que la durée prévue dans la réservation, en cas de retard dans la prise du véhicule, en cas de défaut de prise du véhicule à l’heure prévue de début de location, ou en cas d’annulation faite après le jour de départ de location.
Le départ
- Quels documents dois-je présenter pour retirer mon véhicule ?
Lors de la prise en charge du camping-car vous devrez présenter obligatoirement
Une pièce d’identité et l’original des permis de conduire
Un justificatif de domicile de moins de 2 mois doit nous avoir ete fournis au nom du locataire
Une caution de 2000 euros. (Chèque ou empreinte de carte )
Le défaut de présentation de l’une de ces pièces autorise CC-Loisirs à annuler la réservation sans compensation.
- A quoi sert la fiche d’état des lieux ?
Afin que des dommages ne vous soient pas imputés, nous vous conseillons de bien vérifier que l’état du véhicule correspond à la fiche d’état des lieux qui vous a été remis.
- Est-ce que d’autres personnes que moi peuvent conduire le camping-car loué ?
Vous, qui avez effectué la location du camping-car à votre nom, êtes le conducteur principal. Il est cependant possible de désigner un conducteur secondaire.
Pendant la location
- Que faire en cas de panne ?
Il faut nous contacter en premier lieu.
En cas de panne en France ou à l’étranger, profitez de notre assistance dépannage.
- Puis-je modifier la durée de mon contrat en cours de location ?
Pour toute modification sur la durée de votre location, contactez-nous par téléphone au 6 99 38 47 09.
La prolongation de votre location se fera sur acceptation et sous réserve de disponibilité du camping-car.
Le retour
- A qu’elle heure dois-je ramener mon véhicule ?
Vous devez rendre le véhicule à la date convenue avant 18h.
Une pénalité de retard vous sera facturée si vous dépassez l’horaire pour remettre votre camping-car.
Vous n’êtes également plus couvert par notre assurance au-delà de la période de la location inscrite sur le contrat : en rendant votre camping-car après l’horaire prévu, vous roulez sans assurance.
- Dois-je rendre le camping-car avec le plein de carburant ?
Lors de votre départ, votre camping-car vous est remis avec le plein de carburant, il doit être rendu avec un niveau identique.
A votre retour, si le niveau de carburant est inférieur à celui du départ, un supplément carburant vous sera facturé.
- Dois-je laver mon camping-car avant la restitution ?
Il vous sera demandé de restituer le camping-car dans le même état dans lequel il vous a été confié lors de votre départ.
CC-Loisirs vous propose également un forfait nettoyage dans le cas où vous ne souhaitez pas ou n’êtes pas en mesure de l’effectuer vous-même.
- Est-il possible de rendre mon camping-car en dehors des heures d'ouverture ?
Il est possible de rendre le véhicule a une heure convenu avant le départ.
- Dois-je effectuer l’état des lieux au moment de rendre le camping-car ?
Lors de votre retour, nous vous accompagnerons pour effectuer l’état des lieux de votre camping-car.